●なぜ、あの人は話し下手でも売れるのか？プレジデント2010.6.14●

「なぜ、あの人は話し下手でも売れるのか？」

こういう人、会社にいますよね。

今日はこの謎を分析しましょう。

よくありがちな言い回しかた、トーク分析しましょうか。

【レッスン1】

×　とりあえず
○　まず初めに

　（例）×　とりあえずやってみませんか。　　　
　　　⇒　　軽い印象を与えてしまうからダメ　

　（例）○　まず初めにこれからやってみましょう。

【レッスン2】

×　～かもしれません。　　　　　
○　～の可能性もあります。

　⇒　「～かもしれません。」でお茶を濁してしまうことにより、客は頼りなさを感じてしまう。

【レッスン3】

×　そうですか。
○　そうですね。

　⇒　「×　そうですか。」は、距離を感じてしまうので×。
　　　　逆に、「○　そうですね。」は共感を得られる。

【レッスン4】

×　絶対大丈夫です。
○　大丈夫です。　なぜなら、・・・

　⇒　「×　絶対大丈夫です。」はうそ臭いにおいがしてしまう。

【レッスン5】

×　たぶん
○　今の段階では

【レッスン6】

×　いつでも大丈夫
○　できる限りご都合に合わせます

　⇒「×　いつでも大丈夫」はいつでも暇な人　＝　できない人　と思われてしまう。

【レッスン7】

×　今月中に契約を
○　余裕をもってスケジュールを組みます。

　⇒　「×　今月中に契約を」はプレッシャーを与えてしまう。

【レッスン8】

×　いつごろ決まりそうですか？
○　進捗はいかがですか？

　⇒　「×　いつごろ決まりそうですか？」という表現は、顧客に「早く決めろ」という印象を与えてしまう。

そして、本日最大のためになるレッスン。

【レッスン9】

×　この金額で精一杯です。
○　駆け引きなしの正直な金額です。

　⇒　「×　この金額で精一杯です。」　は、≪利益確保のためには精一杯≫　つまり、利益がまだあるという状態を暗に示す。

「プレジデント2010.6.14　より抜粋」

今日からちょっと試して下さい。